Términos y condiciones

Estas son las condiciones de compra de Les soeurs club. Al hacer un pedido las aceptas, así que te pedimos leerlas con calma. Si algo no queda claro, escríbenos desde nuestra página de contacto antes de pagar.

Quiénes somos

Les soeurs club es un emprendimiento familiar. Compramos personalmente pijamas, lencería y productos de belleza en tiendas de Francia, España y otros países, y los vendemos en Venezuela a través de esta página.

Productos

• Todas las prendas y productos son nuevos.
• Antes de entregar cada prenda la revisamos a mano.
• Las fotos y las descripciones intentan ser lo más fieles posible. Los colores pueden variar un poco según la pantalla de tu teléfono.
• Las tallas son las del fabricante. En la ficha de cada producto encontrarás una guía de tallas; si dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.

Disponibilidad

• Disponible: lo tenemos en Venezuela y lo preparamos en cuanto confirmamos tu pago.
• En camino: ya viene en nuestro próximo envío. El plazo que indicamos es una estimación.
• Por encargo: lo traemos especialmente para ti. El plazo estimado aparece en la ficha del producto y también es una estimación: depende de proveedores, vuelos y aduanas.

Si por un error nuestro vendemos algo que ya no tenemos, te avisamos enseguida y te devolvemos lo que hayas pagado por ese artículo.

Precios y moneda

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD).
• La referencia en bolívares se calcula con la tasa que la tienda publica ese día. Si pagas en bolívares, el monto se calcula con la tasa vigente en el momento en que haces el pedido.
• El costo de la entrega, si lo hay, se muestra antes de confirmar el pedido. En los envíos con cobro en destino, el flete lo pagas directamente a la empresa de envíos.
• Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero un pedido ya confirmado mantiene el precio con el que se hizo.

Pedidos y pagos

• Al confirmar el pedido te apartamos los artículos durante el plazo que se indica en la confirmación. Si no recibimos el pago en ese tiempo, el pedido se cancela solo y los artículos vuelven a estar disponibles.
• Los pagos manuales (Pago Móvil, transferencia, Zelle, efectivo y similares) se verifican antes de preparar el pedido. Para eso te pedimos reportar el pago con su referencia y su comprobante.
• Los pagos con tarjeta o billetera digital se hacen en la página del proveedor de pago; nosotras no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si un pago no coincide con el total del pedido o no podemos verificarlo, te escribimos para resolverlo antes de enviar nada.

Entregas

Las formas de entrega disponibles, su costo y sus plazos estimados están en la página de envíos y entregas. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotras: la empresa de envíos, el clima o los días feriados.

Cuando entregamos el paquete a la empresa de envíos que elegiste, el traslado queda a cargo de esa empresa. Si hay algún problema con la entrega, te acompañamos en el reclamo.

Todas las ventas son finales

Cada prenda es nueva y la revisamos a mano antes de entregarla. Por eso, y por higiene, no hacemos cambios ni devoluciones. La única salvedad —un artículo distinto al que pediste o con un defecto de fábrica— está explicada en la política de ventas finales. Para completar tu compra te pediremos confirmar que la leíste.

Cupones y tarjetas de regalo

• Cada cupón tiene sus propias condiciones (fechas, compra mínima, número de usos), que se indican al entregarlo. No se canjean por dinero.
• Las tarjetas de regalo funcionan como saldo para comprar en Les soeurs club. No se canjean por dinero ni se reponen si se pierde el código, así que guárdalo bien.

Tu cuenta

• Puedes comprar con o sin cuenta, según lo que la tienda tenga habilitado.
• Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto. Si crees que alguien más entró, cámbiala y avísanos.
• Podemos suspender una cuenta que se use para fraude, para revender sin autorización o para perjudicar a la tienda o a otras clientas.

Reseñas

Nos encanta leer tu opinión. Las reseñas se revisan antes de publicarse y aparecen con tu nombre y la inicial de tu apellido. No publicamos reseñas con insultos, datos personales de otras personas ni publicidad.

Contenido de la página

Los textos, las fotos propias y el diseño de Les soeurs club son nuestros. Las marcas y los nombres de los productos pertenecen a sus fabricantes; los mencionamos solo para identificar lo que vendemos.

Privacidad

El uso de tus datos está explicado en la política de privacidad y en la política de cookies.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las que estaban publicadas el día en que se hizo.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos desde nuestra página de contacto: casi todo se resuelve hablando.